Hastings presenta Declaración de garantía revisada

Diciembre 2012

Recientemente Hastings Premium Filters cambió el texto de su declaración de garantía. Los elementos esenciales de la garantía no han cambiado: Hastings garantiza que cada producto nuevo fabricado por la compañía estará libre de defectos de mano de obra y materiales. Hastings reemplazará cualquier producto que se determine que está defectuoso cuando los clientes devuelven el producto a Hastings
o al distribuidor del cual lo compraron.

Sin embargo, la mueva declaración es más detallada con respecto a las Condiciones de la Garantía: "Las obligaciones de cumplimiento de la garantía de Hastings no corresponden si: a) el producto no es devuelto a Hastings para su análisis,
b) Hastings determina que el producto no estaba defectuoso, c) el producto se había instalado o utilizado en forma inapropiada, d) el producto se reutilizó o no se reemplazó en el intervalo de servicio normal o e) el producto se manipuló o se dañó en una forma que no permite que Hastings realice una investigación de garantía."

La garantía completa se puede encontrar en línea en la opción "Biblioteca de documentos" bajo la sección "Recursos".

Si se sospecha que un filtro está causando una falla, no tire a la basura la evidencia. Para procesar una reclamación bajo garantía, siga el Procedimiento de Investigación de Productos que se encuentra en nuestros catálogos impresos y en línea haciendo clic en el enlace "Investigación de productos" en la opción "Calidad" bajo la sección "Acerca de Hastings". Los filtros que se sospecha que han causado daños NO deben cortarse para abrirlos ni alterarse de ningún otro modo. Esto podría impedir la realización de análisis y pruebas imparciales, y podría anular la garantía.

La notificación de daños y reclamaciones debe realizarse inmediatamente cuando ocurra el daño. Cada reclamación recibirá consideración cuidadosa e imparcial. Si se comprueba que un producto Hastings ha causado daño, Hastings pagará el costo requerido para reparar el equipo hasta su estado en el momento de ocurrir la falla. El pago de responsabilidad no incluirá daños consiguientes tales como tiempo de inactividad, hoteles en carretera, etc. Si tiene preguntas con respecto a este procedimiento, o cualquier investigación de producto, por favor comuníquese con nuestro Grupo de Ingeniería de Servicio en el teléfono (800) 887-8836.