Hastings introduit une nouvelle déclaration de garantie

Décembre 2012

Hastings Premium Filters a récemment modifié les termes de sa déclaration de garantie. Les principaux éléments de la garantie restent inchangés : Hastings garantit que chaque produit neuf fabriqué par la société est exempt de défauts de matière et
de main-d'oeuvre. Hastings remplacera tout produit qui a été déterminé défectueux
s'il est renvoyé à Hastings ou au distributeur chez qui le produit a été acheté.

La nouvelle déclaration est un peu plus détaillée en ce qui concerne les conditions de la garantie : « Les obligations d'Hastings au titre de la garantie ne s'appliquent pas si : a) le produit n'est pas renvoyé à Hastings pour analyse, b) Hastings détermine que le produit n'est pas défectueux, c) le produit a été incorrectement installé ou utilisé, d) le produit a été réutilisé ou n'a pas été remplacé dans l'intervalle de service normal, ou e) le produit a été modifié sans autorisation ou endommagé de manière pouvant empêcher Hastings de l'analyser au titre de la garantie. »

La garantie complète est disponible en ligne dans la section « Brochures et documentation » de l'onglet «Ressources ».

Si vous suspectez qu'un filtre a causé une défaillance, ne jetez pas l'évidence. Pour déposer une réclamation au titre de la garantie, suivez la Procédure d'enquête produit qui figure dans nos catalogues papier. En ligne, rendez-vous sur l'onglet « Au sujet d'Hastings », section « Qualité », et cliquez sur le lien « Enquête produit ». Les produits filtrants qui semblent provoquer des dommages NE doivent PAS être coupés et ouverts ou endommagés de quelque manière que ce soit. Ceci pourrait empêcher une analyse et des essais objectifs, et pourrait annuler la garantie.

La notification des dommages et les réclamations doivent être faites immédiatement après l'endommagement de l'équipement. Chaque demande sera considérée soigneusement et objectivement. S'il est prouvé qu'un produit Hastings a causé le dommage, Hastings paiera les coûts nécessaires pour réparer l'équipement et le ramener dans l'état où il était au moment de la défaillance. Le paiement en responsabilité ne comprend pas les dommages indirects tels que temps morts, factures d'hébergement, etc.

Si vous avez des questions au sujet de cette procédure, ou de toute enquête produit, veuillez contacter notre Service technique au (800) 887-8836.